1. Propósito:

Estos Principios de Publicación establecen las directrices que rigen la creación, revisión, aprobación y difusión de todo el contenido publicado por En Linea 365 S.A.C. a través de sus diversos canales de comunicación digital. Nuestro objetivo es asegurar que la información que compartimos sea precisa, relevante, valiosa, coherente con nuestra marca y cumpla con los estándares éticos y legales aplicables en el entorno online.

2. Alcance:

Estos principios se aplican a todo el contenido digital creado y publicado por En Linea 365 S.A.C., incluyendo, pero no limitado a:

• Contenido del Sitio Web: Páginas, artículos de blog, descripciones de productos/servicios, casos de éxito, testimonios.
• Contenido de Redes Sociales: Publicaciones, imágenes, videos, historias, transmisiones en vivo.
• Materiales de Marketing Digital: Folletos digitales, presentaciones online, ebooks, infografías, correos electrónicos, publicidad online.
• Documentación Digital: Técnica, de soporte, guías de usuario en formato electrónico.
• Contenido Multimedia: Videos, podcasts, webinars grabados y en vivo.
• Cualquier otra forma de comunicación digital pública emitida por la empresa.

3. Principios Fundamentales de Publicación Digital:

• Precisión y Veracidad Online: Toda la información publicada digitalmente debe ser precisa, verificada y basada en hechos. Se deben enlazar las fuentes cuando sea apropiado y evitar la difusión de información falsa o engañosa (fake news).
• Relevancia y Valor Digital: El contenido digital debe ser relevante para nuestra audiencia online y aportar valor, ya sea informativo, educativo, entretenido o útil para sus necesidades digitales.
• Claridad y Concisión Digital: El lenguaje utilizado online debe ser claro, conciso y optimizado para la lectura en pantallas. Se evitará la jerga innecesaria y se buscará una comunicación directa y efectiva en el entorno digital.
• Coherencia de Marca Online: El tono, el estilo visual y los mensajes deben ser coherentes con la identidad, los valores y la voz de la marca En Linea 365 S.A.C. en todos los canales digitales.
• Orientación a la Audiencia Digital: El contenido digital se creará pensando en las necesidades, intereses, comportamiento y el nivel de conocimiento de la audiencia online a la que va dirigido, considerando las particularidades de cada plataforma.
• Optimización para el Canal Digital: El contenido se adaptará al formato, las características y las mejores prácticas de cada canal digital (SEO para web, algoritmos de redes sociales, formatos de video, etc.) para maximizar su impacto y alcance.
• Cumplimiento Legal y Normativo Digital: Todo el contenido digital debe cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en Perú y en cualquier otra jurisdicción relevante, incluyendo derechos de autor digital, protección de datos online, publicidad digital y competencia leal en internet.
• Accesibilidad Digital: Se buscará crear contenido digital accesible para personas con discapacidades, siguiendo las pautas de accesibilidad web (WCAG) y otras recomendaciones relevantes para el entorno online.
• Respeto y Sensibilidad Digital: El contenido digital debe ser respetuoso y sensible a la diversidad cultural, social y personal de nuestra audiencia online. Se evitará cualquier lenguaje o imagen que pueda ser ofensivo, discriminatorio o perjudicial en el contexto digital.
• Interacción y Participación (cuando sea apropiado): Se fomentará la interacción y la participación de la audiencia en nuestros canales digitales, respondiendo a comentarios y preguntas de manera oportuna y respetuosa, siguiendo nuestra Política de Respuesta Activa.
• Llamada a la Acción Clara Digital (cuando sea apropiado): Si el objetivo del contenido digital es generar una acción online por parte de la audiencia (ej., visitar una página, descargar un recurso, contactarnos), se incluirá una llamada a la acción clara y concisa con enlaces directos cuando sea posible.

4. Proceso de Creación y Aprobación de Contenido Digital:

Si bien el proceso específico puede variar según el tipo de contenido y el canal digital, generalmente seguirá los siguientes pasos:

• Planificación Digital: Definición del objetivo online, la audiencia digital, el mensaje clave y el canal de publicación digital.
• Creación Digital: Elaboración del contenido siguiendo estos principios de publicación digital y las mejores prácticas para el canal elegido.
• Revisión Digital: Revisión del contenido por las partes interesadas (ej., equipo de marketing digital, expertos en la materia, equipo legal si es necesario) para asegurar la precisión, relevancia y cumplimiento en el entorno online.
• Optimización Digital: Optimización del contenido para el canal digital (SEO, formatos de redes sociales, etc.).
• Aprobación Digital: Aprobación formal del contenido por el responsable designado antes de su publicación online.
• Publicación Digital: Difusión del contenido a través del canal digital seleccionado.
• Monitoreo y Evaluación Digital: Seguimiento del rendimiento del contenido online (ej., alcance, interacción, tráfico web, conversiones) para identificar áreas de mejora en la estrategia de contenido digital.

5. Responsabilidades:

• Creadores de Contenido Digital: Son responsables de crear contenido que cumpla con estos principios y las mejores prácticas digitales.
• Revisores Digitales: Son responsables de verificar la precisión, relevancia y cumplimiento del contenido en el contexto digital.
• Aprobadores Digitales: Son responsables de asegurar que el contenido esté alineado con los objetivos de la empresa y cumpla con los estándares establecidos para la comunicación online.
• Responsables de Canal Digital: Son responsables de asegurar que el contenido se publique correctamente y se gestione de acuerdo con las políticas y algoritmos de cada plataforma digital.
• Equipo de Marketing Digital: Es responsable de supervisar la implementación de estos principios en la estrategia de contenido digital y asegurar la coherencia en la comunicación online.

6. Cumplimiento y Consecuencias:

El incumplimiento de estos Principios de Publicación Digital puede resultar en la necesidad de corregir o retirar el contenido digital y puede conllevar acciones disciplinarias internas, según la gravedad de la infracción y su impacto en la reputación online de la empresa.

7. Revisión:

Estos Principios de Publicación Digital serán revisados y actualizados periódicamente para asegurar su relevancia y efectividad en el entorno digital y de comunicación online en constante evolución.

Fecha de Implementación: [Fecha]

Aprobado por: [Nombre y Cargo del Representante Legal o Gerencia]

Estos Principios de Publicación Digital son fundamentales para la comunicación online de En Linea 365 S.A.C. Buscamos construir confianza y credibilidad con nuestra audiencia digital a través de contenido de alta calidad que refleje nuestros valores y experiencia en el entorno online.